KAI Services Perbarui Layanan Kuliner di Kereta Makan M1

PT Kereta Api Indonesia (KAI) melalui anak usahanya KAI Services meningkatkan fasilitas Kereta Makan M1 pada perjalanan jarak jauh. Pengumuman itu disampaikan dalam siaran pers pada Kamis, 17 September 2026, dengan tujuan meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan pengalaman penumpang selama perjalanan.

Peningkatan layanan dan tujuan

KAI Services mengelola layanan Kuliner Kereta yang kini diperbarui untuk memberi alternatif santapan selama perjalanan. Perbaikan menyasar aspek kebersihan, suasana ruang makan, dan variasi menu. Langkah ini bagian dari pendekatan menyeluruh untuk memperbaiki pengalaman pelanggan saat berada di dalam rangkaian.

Detail fasilitas dan menu

Fasilitas Kereta Makan M1 dirancang sebagai ruang relaksasi yang lebih nyaman bagi penumpang. Selain kursi dan tata ruang yang ditata ulang, KAI Services menambah variasi hidangan dan minuman agar perjalanan lebih menyenangkan.

• Sei Sapi
• Nasi Goreng Parahyangan
• Cuank Enak
• Minuman: Teh Premuum dan kopi

Menurut Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, peningkatan layanan tidak hanya soal sampai di tujuan, tetapi juga bagaimana penumpang merasakan perjalanan.

"Perjalanan kereta api jarak jauh kini tidak hanya berkaitan dengan bagaimana pelanggan sampai ke tujuan, tetapi juga bagaimana pengalaman mereka selama berada di dalam perjalanan. Mulai dari proses naik kereta, kenyamanan tempat duduk, kebersihan, layanan makanan, hingga suasana selama berada di dalam rangkaian, semuanya menjadi bagian dari pengalaman pelanggan,"

Fungsi sosial dan kenyamanan

Ixfan menegaskan kereta makan berfungsi sebagai ruang istirahat yang memungkinkan penumpang menikmati suasana lebih hangat dan santai. Kehadiran gerbong khusus diharapkan memperpanjang waktu berkualitas selama perjalanan jarak jauh.

"Kereta Makan memiliki fungsi penting dalam perjalanan jarak jauh. Di ruang ini, pelanggan dapat menikmati makanan dan minuman, beristirahat sejenak, sekaligus merasakan suasana perjalanan yang lebih hangat. Karena itu, dengan hadirnya Kereta Makan M1 yang semakin nyaman, kami ingin pelanggan dapat menikmati waktu mereka selama berada di Kereta Makan,"

Respons penumpang dan prospek

Pelanggan yang mencoba layanan baru, Anindya, menyampaikan pengalaman positif setelah perubahan. Ia merasa ruang dan sajian membuat perjalanan jarak jauh terasa lebih berkesan.

"Jadi makin nyaman kalau naik kereta karena sekarang Kereta Makannya sudah nyaman. Makanan dan minumannya juga menggugah selera untuk menemani perjalanan jauh,"

Sinergi antara fasilitas dan layanan kuliner diharapkan mendongkrak kepuasan pelanggan. Ke depan, KAI Services bisa terus menyesuaikan menu dan layanan berdasarkan umpan balik penumpang untuk memperkuat pengalaman perjalanan kereta jarak jauh.