KAI Services Apresiasi Petugas OTC yang Kembalikan Dompet Penumpang

KAI Services memberikan penghargaan kepada Muhammad Putra Rosada, petugas On Train Cleaning (OTC), setelah berhasil mengembalikan dompet penumpang yang hilang di dalam kereta. Penyerahan apresiasi dilakukan di Kantor Distrik Malang pada Rabu, 15 Juli 2026, sebagai pengakuan atas tindakan jujur yang sempat viral di media sosial.

Aksi jujur yang viral

Peristiwa bermula pada Minggu, 12 Juli 2026 ketika seorang penumpang kehilangan dompet di dalam rangkaian kereta Arjuna jurusan ke Surabaya. Pemilik dompet kemudian mengunggah kronologi kehilangan dan penemuan kembali barang itu melalui sebuah akun media sosial, sehingga kisah petugas kebersihan itu menjadi perbincangan publik.

Kisah tersebut menyebutkan bahwa Putra menemukan dompet tersebut saat sedang bertugas menjaga kebersihan kereta. Untuk memastikan keamanan isi, pengembalian dompet dilakukan bersama petugas keamanan dan barang dikembalikan dalam kondisi utuh.

Penyerahan penghargaan resmi

Direktur Utama KAI Services, Krisna Arianto, memimpin penyerahan penghargaan secara langsung di kantor distrik. Pemberian apresiasi ini dilakukan secara seremonial pada tanggal 15 Juli 2026 dan dikonfirmasi melalui rilis pers perusahaan pada 16 Juli 2026.

"Saya bangga kepada mas Putra atas kejujurannya mengembalikan barang milik penumpang kereta. Semoga penghargaan ini bisa menjadi inspirasi buat para frontliner KAI Services untuk bekerja dengan baik dan menjunjung tinggi kejujuran dalam menjalani tugas di lapangan," ujar Krisna.

Manajemen mengatakan penghargaan tersebut bukan hanya sebagai pengakuan individu, tetapi juga upaya mendorong budaya pelayanan yang jujur di seluruh jajaran pelayanan kereta.

Reaksi petugas dan dampak

Putra menyatakan rasa syukur atas penghargaan dan perhatian manajemen. Ia berharap pengakuan ini menjadi pemicu untuk meningkatkan kualitas kerja dan integritas dalam bertugas di lapangan.

"Senang dan bangga rasanya bisa mendapatkan penghargaan dan apresiasi langsung dari Pak Direktur Utama KAI Services. Ini akan menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi ke depannya," kata Putra.

Perusahaan berharap tindakan Putra menjadi contoh bagi seluruh petugas pelayanan. Dengan menonjolkan perilaku jujur, manajemen berupaya memperkuat kepercayaan penumpang terhadap layanan KAI Services ke depan.