Jasa Marga Jadi Mentor Command Center untuk Marketing CoE

PT Jasa Marga (Persero) Tbk ditunjuk menjadi mentor pengelolaan Command Center dalam program Marketing Center of Excellence (CoE) yang digagas PT Danantara Asset Management pada 15 Juli 2026 di JMTC, Jatiasih, Bekasi. Program ini bertujuan transfer pengetahuan, pertukaran praktik terbaik, dan penguatan kapabilitas pelayanan antar-BUMN untuk menginternalisasi budaya Melayani Sepenuh Hati (MSH).

Peran Jasa Marga sebagai mentor

Jasa Marga membagikan dua fokus utama dalam program mentoring, yakni Integrated Service Monitoring dan Incident & Crisis Response Management. Kegiatan bertema "Command Center Management: Turning Information into Decisions, Decisions into Actions, and Actions into Public Trust" diadakan secara luring di Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) dan daring untuk perwakilan BUMN.

Peserta dan format kegiatan

Empat BUMN menjadi mentee langsung: PT PLN (Persero), PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Persero), dan PT Kereta Commuter Indonesia. Selain itu, kegiatan diikuti daring oleh perwakilan dari 22 BUMN sektor pelayanan publik. Sesi terdiri dari presentasi, diskusi, dan site visit ke JMTC untuk memperlihatkan proses bisnis command center secara langsung.

Pernyataan manajemen

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menekankan pentingnya kecepatan respons dan pemanfaatan data real-time. Menurutnya, sekitar 3,5 juta kendaraan yang melintas setiap hari menjadi bukti kepercayaan publik sekaligus peluang menciptakan nilai berkelanjutan.

"Jasa Marga terus mengembangkan smart toll road ecosystem. Dengan mendorong paradigma dari infrastructure menjadi infraculture, yang memberikan nilai dan pengalaman bagi masyarakat,"

Rivan menambahkan bahwa JMTC tidak hanya sumber data lalu lintas, tetapi juga pusat pengolahan dan analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan cepat dan terintegrasi.

"Kami berharap kolaborasi antar BUMN ini, dapat menjadi ruang berbagi wawasan dan praktik terbaik, untuk memperkuat kualitas layanan publik,"

Harapan Danantara Asset Management

Managing Director Human Capital Danantara, Agus Dwi Handaya, menilai Jasa Marga memainkan peran strategis dalam menjaga kelancaran pergerakan manusia dan barang. Ia menekankan bahwa teknologi dashboard yang andal membantu memperjelas prioritas serta mempercepat proses pengambilan keputusan.

"Saya berharap kegiatan ini dapat menghasilkan satu kerangka kendali yang semakin kuat, sehingga kolaborasi BUMN yang terjalin tidak berhenti pada sharing session, tetapi juga mendorong peningkatan kapabilitas bersama,"

Pembelajaran dan langkah lanjutan

Senior Director CMO Danantara, Dendi T. Danianto, menyatakan Jasa Marga dipilih karena karakter layanan publik yang unik, termasuk layanan Center 133 dan JMTC. Ia menyoroti pentingnya penguatan employee experience agar karyawan juga menjadi bagian penting ekosistem layanan.

"Program Marketing Center of Excellence hadir, sebagai ruang untuk belajar, mengadaptasi, dan mengimplementasikan praktik terbaik,"

Kegiatan dilanjutkan dengan sesi Learning Experience oleh Direksi Jasa Marga dan site visit JMTC. Jasa Marga menegaskan komitmen berbagi pengetahuan untuk memperkuat sinergi antar-BUMN dan mendukung ekosistem layanan publik yang terintegrasi dan adaptif.