Kesadaran Bayar Tunggakan Rekening Air Meningkat di Aceh Besar

ACEH BESAR — Kesadaran pelanggan untuk membayar tunggakan rekening air di Perumdam Tirta Mountala Aceh Besar mulai menunjukkan perkembangan positif. Pernyataan ini disampaikan manajemen perusahaan pada Jumat (16/10) setelah intensifikasi sosialisasi dan imbauan kepada pelanggan.

Sosialisasi intensif dorong kepatuhan bayar

Perumdam Tirta Mountala meningkatkan kampanye edukasi untuk mendorong pelanggan membayar tepat waktu. Upaya ini meliputi pendekatan langsung ke masyarakat dan tindakan administratif bagi pelanggan yang menunggak lama.

Manajemen menyebutkan beberapa metode sosialisasi yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut.

• Koordinasi dengan keuchik gampong untuk penyebaran informasi
• Pemutusan sambungan pada pelanggan dengan tunggakan berlebih sebagai tindakan penegakan
• Kampanye melalui media untuk jangkauan lebih luas

Pembayaran rekening penting bagi operasional

Plt Direktur Utama Perumdam Tirta Mountala, Ir. Yusmadi MM, menegaskan bahwa kepatuhan pembayaran berdampak langsung pada kelancaran operasional dan kualitas layanan.

"Pelayanan dan distribusi air bersih bisa saja terganggu jika pelanggan tidak taat membayar, apalagi jika menunggak sampai berbulan-bulan. Karena itu, kita terus meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat agar taat bayar," kata Yusmadi.

Menurut manajemen, penerimaan dari pembayaran rekening digunakan untuk pemeliharaan jaringan, perbaikan infrastruktur, dan penanganan gangguan distribusi. Tanpa pemasukan yang cukup, kemampuan perusahaan menjaga kontinuitas layanan akan terganggu.

Respons cepat terhadap keluhan pelanggan

Selain fokus pada penagihan, Perumdam juga memperkuat layanan pelanggan. Setiap laporan gangguan atau komplain langsung ditindaklanjuti sesuai jenis masalah.

"Setiap ada keluhan, kita langsung merespons dan melakukan perbaikan, sehingga masyarakat juga semakin percaya dengan pelayanan perusahaan," ujar T. Abulis Samarkhan, Plt Direktur Umum Perumdam.

Perusahaan berharap respons cepat ini mampu memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat.

Harapan dan tantangan ke depan

Manajemen berharap kesadaran pelanggan untuk melunasi tunggakan terus meningkat sehingga tercipta tanggung jawab bersama dalam menjaga keberlangsungan pelayanan air bersih. Peningkatan kepatuhan dinilai saling mendukung dengan upaya perusahaan memperbaiki layanan.

Langkah lanjutan yang direncanakan mencakup perluasan sosialisasi, pemantauan tunggakan, serta penyempurnaan mekanisme respons keluhan untuk menjaga distribusi air bersih di wilayah Aceh Besar.