Survei Nasional: 83,7% Masyarakat Puas Kinerja Pertamina

Survei nasional Citra Nasional Network menunjukkan mayoritas publik puas terhadap kinerja PT Pertamina (Persero). Survei dilakukan pada 4–17 April 2026 dan melibatkan 1.580 responden di seluruh Indonesia. Hasil mencatat tingkat kepuasan terhadap pelayanan Pertamina sebesar 83,7%, mencerminkan kepercayaan publik pada pasokan energi nasional.

Hasil utama survei

Temuan menunjukkan peran kuat Pertamina dalam mobilitas sehari-hari dan ketersediaan LPG subsidi. Sebanyak 67,2% responden menyatakan menggunakan BBM Pertamina setiap hari untuk kebutuhan mobilitas. Di sisi LPG, mayoritas menerima pasokan melalui warung atau toko lokal, bukan pangkalan resmi.

Metodologi dan cakupan

Survei ini melibatkan 1.580 responden pengguna Bio Solar, Pertalite, dan LPG 3 kg di seluruh Indonesia. Pengambilan sampel menggunakan metode multistage random sampling dengan tingkat kepercayaan 95 persen. Metode ini memberi gambaran nasional tentang persepsi layanan energi.

Respons terhadap digitalisasi

Masyarakat menunjukkan dukungan kuat terhadap digitalisasi penyaluran subsidi. Sebanyak 85,2% responden mendukung penggunaan aplikasi MyPertamina untuk memastikan penyaluran subsidi tepat sasaran. Dukungan ini dianggap meningkatkan transparansi dan akuntabilitas distribusi.

"Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan,"

— Chabibi Syaefuddin, pengamat strategi intelijen keuangan dan ekonomi, 4 Juni 2026

Tantangan distribusi dan rekomendasi

Meskipun mayoritas puas, survei mencatat tantangan distribusi terutama di wilayah luar Pulau Jawa. Sejumlah responden masih mengalami kendala memperoleh BBM dan LPG subsidi pada waktu tertentu.

Pengamat menilai temuan ini dapat menjadi masukan bagi Pertamina untuk memperkuat pemerataan distribusi. Peningkatan akses energi di daerah terpencil dianggap penting untuk mempertahankan kepercayaan publik.

Secara keseluruhan, publik memandang Pertamina semakin modern dan responsif, dengan harapan layanan yang andal, terjangkau, dan merata ke seluruh pelosok negeri.