BPJS Keliling Jakarta Utara Maksimalkan Layanan Administrasi

BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Utara memperkuat layanan keliling untuk memudahkan warga mengurus administrasi kepesertaan. Inisiatif ini disosialisasikan di Kecamatan Kelapa Gading pada Kamis, 27 Agustus 2026, setelah penggunaan layanan administrasi digital mencapai sekitar 80 persen. Armada keliling diturunkan ke pemukiman, puskesmas, dan fasilitas umum untuk menghemat waktu dan biaya peserta.

Pelayanan BPJS Keliling: lokasi dan tujuan

Petugas BPJS secara proaktif mendatangi lokasi sesuai permintaan kelurahan, fasilitas kesehatan tingkat pertama, badan usaha, atau satuan kerja. Langkah ini dirancang untuk menjangkau warga yang kesulitan mengakses kantor cabang, termasuk lansia dan kelompok komunitas.

"Nah, ini pengertian dari BPJS Keliling. Jadi kita jemput bola ke saat ini untuk lokasinya bisa di kelurahan, bisa di Puskesmas, di faskes sesuai permintaan, misal ada dari badan usaha atau dari satuan kerja yang minta kita datang ke lokasi, kita datang," kata Ghuri Ghuryani, Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Utara.

Cara cek jadwal dan layanan melalui aplikasi

Kantor Cabang rutin memperbarui jadwal operasional armada pada sistem digital lembaga. Warga dapat mengecek lokasi dan waktu layanan melalui Mobile JKN, sehingga tidak perlu lagi datang ke kantor cabang untuk urusan administrasi dasar.

"Sedangkan kalau BPJS Keliling, warga yang selama ini datang ke kantor, tidak perlu datang ke kantor. Warga Jakarta Utara itu bisa melihat jadwal BPJS Keliling di mana, dibantu di situ. Jadi enggak usah jauh-jauh ke kantor cabang, cukup dengan BPJS Keliling, dibantu layanan administrasinya," ujar Yayak Nugroho, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Utara.

Layanan yang disediakan armada keliling

Armada BPJS Keliling menyediakan layanan administratif dasar dan pemeriksaan kesehatan sederhana. Petugas juga membuka opsi kunjungan tertulis untuk komunitas yang membutuhkan layanan di lokasi.

• Perbaruan data kepesertaan dan administrasi dasar
• Pemeriksaan tensi darah gratis
• Pemeriksaan kadar gula darah gratis
• Penjadwalan kunjungan sesuai permintaan komunitas atau instansi

"Nah, untuk layanan BPJS Keliling juga ini tersedia menunya di aplikasi Mobile JKN. Jadi kalau Bapak, Ibu misal mau lihat kira-kira di mana sih ada pelayanan BPJS Keliling, nah ini bisa dilihat di fitur BPJS Keliling," kata Ghuri.

Pengecualian dan rujukan ke kantor cabang

Tidak semua urusan administrasi bisa diselesaikan oleh armada keliling. Untuk masalah yang memerlukan verifikasi dokumen mendetail atau koreksi iuran tertentu, peserta tetap harus datang ke kantor cabang.

• Pengecekan ketidaksesuaian tagihan yang butuh pemeriksaan lanjutan
• Proses rekonsiliasi dan pengembalian dana untuk ahli waris (anggota keluarga peserta meninggal)

"Misal ada ketidaksesuaian tagihan, nah itu kan tetap harus dilakukan pengecekan lebih lanjut di kantor cabang. Kalau di layanan ini enggak bisa," jelas Ghuri.

"Nah, itu direkon, berarti uang ini bisa dikembalikan. Betul. Itu enggak bisa di sini, bisanya di kantor cabang," tambah Yayak mengenai prosedur koreksi iuran untuk ahli waris.

Imbauan dan prospek

BPJS Kesehatan Jakarta Utara menegaskan komitmen menjaga kesetaraan akses layanan. Masyarakat dianjurkan memanfaatkan armada keliling terdekat untuk memperbarui data keluarga dan mendapat layanan dasar tanpa harus ke kantor. Upaya ini diharapkan mempercepat layanan dan mengurangi beban transportasi bagi peserta.