Canggih dan Responsif: ALVA Temukan Kendaraan Hilang Lewat Fitur Anti Theft

JAKARTA, 20 Juni 2026 — ALVA mengandalkan fitur Anti Theft dan layanan Customer Service 24 jam untuk membantu pengguna menemukan kendaraan yang hilang. Kisah nyata pengguna ALVA CERVO Q, Abay, dipaparkan pada Customer Story Session di booth ALVA pada PRJ 2026 sebagai bukti efektivitas fitur tersebut.

Kronologi: kehilangan motor dan ponsel

Abay mengalami kehilangan motor sekaligus ponsel pribadi, sehingga tidak dapat langsung mengakses aplikasi. Meski begitu, fitur GPS dan Anti Theft pada ALVA CERVO Q tetap menyimpan data lokasi kendaraan. Dengan bantuan tim layanan, posisi motor dapat dipantau hingga ditemukan kembali.

Peristiwa ini disampaikan langsung oleh Abay saat sesi talkshow, yang menekankan peran layanan respon cepat ALVA dalam keadaan darurat.

Bagaimana fitur Anti Theft bekerja

Fitur Anti Theft ALVA terintegrasi dengan My ALVA Mobile App dan modul GPS kendaraan. Ketika pemilik kehilangan akses ke aplikasi—misalnya karena ponsel hilang—tim Customer Service dapat membantu mengaktifkan atau memantau status keamanan kendaraan secara remote.

"Saya merasakan langsung manfaat Anti Theft yang terhubung dengan My ALVA Mobile App. Saat menghadapi situasi yang tidak terduga, fitur tersebut membantu saya memantau lokasi kendaraan, ditambah dukungan Customer Service ALVA yang responsif ketika saya tidak dapat mengakses aplikasi dari handphone pribadi. Bagi saya, kehadiran fitur keamanan dan layanan 24 jam seperti ini memberikan rasa aman serta menjadi nilai tambah dalam penggunaan kendaraan sehari-hari," ujar Abay.

Penjelasan tim teknis ALVA

Redya Febriyanto, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, menjelaskan pentingnya fitur keamanan seiring meningkatnya penggunaan motor listrik sebagai kendaraan utama. Ia menyatakan bahwa desain teknologi tidak hanya soal kenyamanan, tetapi juga soal keselamatan dan ketenangan pengguna.

"Melalui pengalaman Abay sebagai pemilik CERVO, fitur Anti Theft ALVA menunjukkan manfaatnya saat dibutuhkan, sehingga pengguna tidak hanya mendapatkan kendaraan yang nyaman digunakan, tetapi juga dukungan keamanan yang lebih terhubung," kata Redya.

Implikasi bagi pemilik motor listrik

Kasus ini menegaskan dua hal penting: pertama, integrasi perangkat keras dan layanan manusia (human support) menjadi kunci saat teknologi diakses terbatas. Kedua, layanan 24 jam memperkuat nilai jual bagi produsen kendaraan listrik yang ingin menjadi pilihan utama pengguna sehari-hari.

Dengan kejadian di PRJ 2026 ini, ALVA menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan fitur keselamatan dan layanan purna jual. Pengguna diharapkan lebih yakin menjadikan motor listrik sebagai moda transportasi andalan, karena ada lapisan perlindungan tambahan saat terjadi insiden.