BPOM Prioritaskan Laporan via Jalur Resmi, Bukan Komentar Sosial

Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) menegaskan seluruh laporan dugaan produk bermasalah akan ditindaklanjuti jika disampaikan melalui jalur resmi. Pernyataan itu disampaikan Kepala BPOM Taruna Ikrar usai Konferensi Pers Hasil Intensifikasi Pengawasan Kosmetik 2026 di Jakarta, Senin, 13 Juli 2026. BPOM mengimbau masyarakat menggunakan kanal resmi untuk memperkuat pengawasan peredaran produk.

Saluran pelaporan yang diakui BPOM

BPOM menerima laporan masyarakat lewat beberapa kanal resmi. Saluran tersebut mencakup Halo BPOM, surat resmi, kunjungan langsung ke kantor, serta pesan pribadi melalui akun media sosial resmi. Penggunaan kanal resmi dinilai meningkatkan keseriusan laporan dan memudahkan proses verifikasi.

• Halo BPOM (layanan resmi)
• Surat resmi
• Kantor BPOM (pelaporan langsung)
• Inbox media sosial resmi BPOM atau pesan pribadi

Sikap terhadap komentar di media sosial

BPOM membedakan antara komentar publik dan laporan yang dikirim secara pribadi. Komentar singkat di kolom publik tidak otomatis dijadikan dasar tindakan. Sementara pesan masuk melalui inbox dianggap sebagai laporan serius yang layak diproses lebih lanjut.

"Kalau sifatnya hanya komen-komen, kami tidak tindak lanjuti. Tapi kalau sudah melalui inbox, baik ke media sosial BPOM maupun media sosial pribadi saya, itu kami tindak lanjuti karena saya menganggap mereka sudah serius memberikan laporan,"
— Taruna Ikrar, Kepala BPOM

Proses verifikasi sebelum tindakan

Taruna Ikrar menjelaskan BPOM tidak langsung menyatakan klaim laporan benar. Langkah awal adalah klarifikasi untuk menilai kebenaran dan urgensi laporan. Setelah klarifikasi, BPOM akan menentukan langkah pengawasan atau penindakan sesuai temuan.

"Yang pertama tentu proses klarifikasi perlu berjalan. Karena tidak semua laporan itu benar,"
— Taruna Ikrar

Peran masyarakat dan influencer

BPOM menyambut baik peran aktif masyarakat dan influencer yang melaporkan dugaan pelanggaran atau efek pasca-pakai produk. Laporan dari publik dinilai memberi nilai tambah pada pemantauan produk yang beredar. Taruna menekankan apresiasi terhadap aspirasi yang masuk melalui jalur resmi dan aplikasi yang telah disediakan.

Dengan mengutamakan pelaporan resmi, BPOM berharap proses penindakan menjadi lebih cepat dan akurat. Masyarakat diimbau terus melaporkan dugaan masalah produk lewat kanal resmi agar pengawasan bisa berjalan efektif dan melindungi konsumen.