Hainan Airlines Siapkan Layanan Umroh 1448H Lebih Nyaman

PT Hainan Tiket Indonesia bersama mitra di Provinsi Hainan, China, resmi menandatangani Nota Kesepahaman bertajuk "Together for Better Service Quality" pada Jumat, 19 Juni 2026. Kesepakatan ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah umroh musim 1448H yang menggunakan rute Jakarta–Jeddah via Haikou dengan maskapai Hainan Airlines.

Evaluasi layanan dan penandatanganan MOU

Acara penutupan rangkaian evaluasi dan service improvement menegaskan komitmen mitra untuk menghadirkan pengalaman perjalanan umroh yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan. Kegiatan ini melibatkan peninjauan menyeluruh terhadap alur transit dan fasilitas penunjang bagi jemaah Indonesia.

Menurut pihak perusahaan, nota kesepahaman menjadi landasan kolaborasi jangka panjang antara Hainantiket.com dan mitra di Hainan.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap jemaah tidak hanya mendapatkan perjalanan yang aman dan nyaman menuju Tanah Suci, tetapi juga memperoleh pengalaman transit yang menyenangkan dan berkesan selama berada di Haikou," ujar Sastra Wijaya, Presiden Direktur PT Hainan Tiket Indonesia.

"Melalui kolaborasi ini, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan. Demi memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan kami," tambahnya.

Fokus perbaikan layanan transit

Evaluasi layanan mencakup berbagai aspek operasional dan kenyamanan selama transit. Poin-poin utama yang menjadi perhatian adalah:

• Proses transit yang lebih efisien dan ramah jemaah;
• Fasilitas akomodasi di sekitar Meilan International Airport Haikou;
• Layanan makanan bersertifikat halal;
• Pengembangan program city tour dan paket wisata tambahan (add-on) selama masa transit.

Perbaikan fasilitas hotel akan difokuskan pada kenyamanan kamar dan area publik. Selain itu disiapkan pusat oleh-oleh dan produk kebutuhan muslim di area lobi hotel untuk memudahkan jemaah.

Program wisata dan pilihan fleksibel

Hainantiket.com menyempurnakan program city tour yang telah berjalan dan menambahkan sejumlah destinasi wisata opsional di Haikou dan sekitarnya. Pilihan tambahan ini disediakan secara fleksibel dan berbiaya terjangkau agar jemaah dapat menyesuaikan aktivitas selama transit.

Dampak dan prospek

Dengan penandatanganan MOU, perusahaan optimistis layanan umroh musim 1448H akan menawarkan pengalaman transit yang lebih modern dan berkesan. Langkah ini juga diharapkan memperkuat posisi Haikou sebagai titik transit favorit bagi jemaah Indonesia menuju Tanah Suci.

Ke depan, pihak penyelenggara menyatakan akan terus melakukan evaluasi, perbaikan, dan inovasi layanan secara berkala untuk menjaga standar pelayanan.