Banyuwangi Luncurkan Bapenda Online, Layanan Pajak 24 Jam

Banyuwangi – Pemerintah Kabupaten Banyuwangi resmi meluncurkan Bapenda Online, platform layanan administrasi perpajakan yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam. Peluncuran soft launching berlangsung pada Car Free Day dan peresmian Pasar Jati Agung, Kecamatan Purwoharjo, Minggu (27/9/2026). Sistem ini dibuat untuk memudahkan warga mengurus berbagai kewajiban pajak tanpa harus datang ke kantor pelayanan.

Tujuan dan cara akses

Menurut Bupati Ipuk Fiestiandani, layanan ini memungkinkan masyarakat mengurus pajak secara mandiri dan mengurangi interaksi tatap muka. Bapenda Online dirancang supaya warga bisa mengurus pajak kapan pun dan dari mana pun tanpa menunggu kedatangan petugas.

Ini bagian dari upaya kita memberi kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi perpajakan secara mandiri. Tidak lagi harus didatangi petugas ke rumah-rumah, tetapi bisa mengurus pajak apa pun pajak itu, dengan Bapenda Online

Fitur dan integrasi data

Bapenda Online terintegrasi dengan basis data kependudukan daerah melalui B-One ID di aplikasi Smart Kampung. Integrasi ini membuat data wajib pajak yang sudah terdaftar terverifikasi secara otomatis oleh sistem.

Sistem menyediakan dua fungsi utama: official web sebagai portal informasi dan portal layanan publik digital untuk transaksi. Fitur yang tersedia meliputi:

• Data capaian pajak daerah tampil secara live setiap hari
• Informasi kewajiban perpajakan
• Fitur interaktif chatbot untuk bantuan cepat
• Portal pendaftaran magang bagi mahasiswa
• Layanan online untuk 9 jenis PBB-P2 dan BPHTB

Pelayanan harian dan kemampuan tracking

Plt Kepala Badan Pendapatan Daerah Banyuwangi, Samsudin, menyampaikan bahwa saat ini Bapenda melayani sekitar 150 hingga 200 permohonan setiap hari melalui berbagai titik pelayanan. Dengan sistem baru, layanan tidak lagi terbatas lokasi dan jam kerja.

Berawal dari konsep Work from Anywhere, dengan sistem ini pelayanan tidak terbatas oleh waktu dan bisa dilakukan di manapun. Melalui Bapenda Online, masyarakat kini bisa mengakses layanan 24 jam

Sistem ini juga dilengkapi fitur tracking sehingga warga dapat memantau posisi berkas secara real-time dan mengajukan komplain jika terjadi kendala proses.

Dampak anggaran dan prospek

Samsudin menilai implementasi digital memberi efek efisiensi anggaran bagi Pemkab Banyuwangi. Angka penghematan diperkirakan mencapai nilai signifikan setiap tahun.

Dengan Bapenda Online, insyaallah secara tahunan Bapenda dapat melakukan penghematan anggaran belanja rutin minimal Rp 900 juta per tahun. Ke depan, potensi penghematan akan terus kami optimalkan

Ke depan, Pemkab berencana mengoptimalkan pemanfaatan fitur digital ini untuk meningkatkan layanan dan efisiensi, sekaligus mempermudah kepatuhan pajak warga.