Pertamina Patra Niaga Percepat Retail Make Over untuk 1.920 SPBU

Pertamina Patra Niaga memperluas program Retail Make Over (RMO) sejak 2023 untuk memperbarui fasilitas 1.920 SPBU di seluruh Indonesia. Upaya ini dimaksudkan meningkatkan kenyamanan layanan sekaligus menjaga kualitas bahan bakar, kata Vice President Corporate Communication Kitty Andhora pada keterangan pers diterima Kamis, 18 Juni 2026.

Tujuan dan cakupan program

Program Retail Make Over bertujuan membuat SPBU lebih modern dan ramah pelanggan. Perbaikan meliputi pembaruan fasilitas layanan, area ritel, serta kenyamanan parkir dan akses. Pelaksanaan RMO berjalan bertahap sejak 2023 dan menyasar 1.920 SPBU di berbagai wilayah Indonesia.

Jaminan kualitas produk dan pengawasan

Selain memperbaiki fasilitas, perusahaan menegaskan pengawasan kualitas BBM berlangsung secara berkala. Pengawasan dimulai dari terminal, proses distribusi, hingga produk diterima konsumen di SPBU.

"Melalui program Retail Make Over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern. Di saat yang sama, kami juga memastikan kualitas produk tetap terjaga sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman," kata Kitty Andhora.

Pihak perusahaan juga menegaskan kualitas Pertamax sesuai spesifikasi pemerintah dengan Research Octane Number (RON) 92. Evaluasi dan pemantauan mutu dilakukan secara berkala untuk memastikan standar tersebut terpenuhi.

Harga BBM nonsubsidi mengikuti formula

Terkait harga BBM nonsubsidi, perusahaan menegaskan penetapan harga mengikuti formula yang ditetapkan pemerintah. Penyesuaian harga dilakukan menyesuaikan perkembangan pasar.

"Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Pada prinsipnya, harga eceran BBM nonsubsidi mengikuti formula harga yang telah ditetapkan Pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar," ujar Kitty Andhora.

Evaluasi harga biasanya dilakukan setiap bulan, kecuali ada kebijakan pemerintah yang mengatur lain.

Akses informasi dan layanan pelanggan

Masyarakat dapat memperoleh informasi layanan dan kualitas produk melalui kanal resmi perusahaan. Untuk pertanyaan dan laporan, konsumen dapat menghubungi Pertamina Customer Solution di 135 atau mengakses situs resmi perusahaan.

Informasi lebih lanjut tersedia di https://www.pertaminapatraniaga.com.

Dengan penerapan RMO dan pengawasan mutu yang berkelanjutan, perusahaan berharap meningkatkan pengalaman pelanggan di SPBU sekaligus menjaga kepercayaan konsumen terhadap kualitas BBM di tengah fluktuasi pasar.