KLHN 2026: AHM Pertegas Komitmen Hadirkan Layanan Terbaik

JAKARTA — PT Astra Honda Motor (AHM) menegaskan komitmen menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Ajang ke-17 ini berlangsung di Jakarta pada 13–16 Juli 2026 dan diikuti 9.449 peserta dari seluruh Indonesia sebagai bagian dari upaya memperkuat kapabilitas Honda People.

Transformasi layanan: tema "Metamorforself"

KLHN 2026 mengusung tema Metamorforself, yang mendorong tenaga layanan Honda untuk terus bertransformasi. Transformasi itu meliputi peningkatan keterampilan, penguatan pola pikir, dan pengembangan empati agar layanan lebih personal dan relevan.

AHM menekankan bahwa layanan masa depan tidak lagi semata transaksi. Layanan ideal kini diukur dari kemampuan mencipta pengalaman berkesan, membangun kedekatan emosional, dan memberikan manfaat nyata bagi konsumen.

Peserta dan proses seleksi

Tahun ini KLHN diikuti 9.449 peserta, meningkat dari penyelenggaraan sebelumnya. Peserta melewati seleksi berjenjang di tingkat regional yang diselenggarakan oleh 29 Main Dealer Honda. Dari proses itu terpilih finalis nasional yang berkompetisi di Jakarta pada pertengahan Juli 2026.

Kategori lomba

Penyelenggara mempertahankan tujuh kategori lomba, meliputi enam kategori individu dan satu kategori tim utama. Rinciannya:

• Dealer/AHASS Head
• Team Leader
• Sales People
• Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter)
• Delivery Man
• Customer Retention Officer
• Best Main Dealer

Tujuan dan harapan AHM

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menyatakan bahwa KLHN adalah wujud komitmen berkelanjutan AHM dalam menjaga kualitas layanan. Acara ini juga menjadi sarana pengembangan sumber daya manusia yang berorientasi pada kebutuhan konsumen.

"Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Melalui tema Metamorforself, kita ingin bergerak bersama Honda People untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi bersama konsumen," ujar Antok.

Dengan skala peserta yang besar dan model seleksi berjenjang, AHM berharap transfer praktik layanan terbaik bisa tersebar ke seluruh jaringan. Ke depan, program seperti KLHN diharapkan mendorong standar layanan yang konsisten dan relevan seiring perubahan perilaku konsumen.