Pengamat: Kinerja Rico Waas Membaik, Tapi Birokrasi Harus Dibenahi

MEDAN — Pengamat kebijakan publik Dr. Indra Muda Hutasuhut menilai kinerja Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, menunjukkan perkembangan positif dalam dua tahun kepemimpinan. Indra menyebut peningkatan pelayanan publik berbasis digital dan ketegasan terhadap aparatur menjadi faktor utama, namun ia mengingatkan perlunya pembenahan birokrasi dan sistem penilaian pejabat.

Hasil survei dan faktor kepuasan warga

Indra merespons hasil survei yang menunjukkan tingkat kepuasan warga terhadap wali kota mendekati 70 persen. Menurutnya, ada beberapa faktor yang mendorong peningkatan itu.

• Pemanfaatan teknologi digital untuk mempercepat layanan publik.
• Ketegasan terhadap pejabat yang tidak bekerja sesuai visi dan janji kampanye.
• Kedisiplinan dan pengawasan langsung terhadap pelaksana pelayanan.

"Pelayanan digital dan ketegasan birokrasi dinilai menjadi faktor kepuasan warga terhadap kinerja Rico Waas," kata Dr Indra.

Peran birokrasi dan sistem merit

Meski memberi apresiasi, Indra menegaskan keberhasilan wali kota tidak cukup hanya dari kebijakan kepala daerah. Ia menekankan pentingnya birokrasi profesional yang bekerja berdasarkan merit system, bukan kedekatan personal atau kepentingan politik (spoil system).

"Pejabat yang duduk di posisi strategis harus benar-benar orang yang memiliki kemampuan, kompetensi, dan kapasitas untuk menjalankan tugasnya," tegas Indra.

Indra menambahkan bahwa penempatan pejabat harus mempertimbangkan kompetensi, integritas, dan rekam jejak kerja. Rotasi atau reshuffle dapat dilakukan bila kinerja tidak memenuhi target, sementara pejabat yang berprestasi perlu mendapatkan reward dan kesempatan pengembangan karier.

Evaluasi berkala dan inspeksi mendadak

Untuk memastikan program terealisasi, Indra mendorong evaluasi kinerja seluruh jajaran secara berkala, misalnya setiap enam bulan atau satu tahun. Evaluasi harus berbasis target dan indikator yang jelas.

Selain itu, ia mengusulkan agar wali kota rutin melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan turun langsung menemui masyarakat. Langkah ini penting agar kondisi di lapangan sesuai dengan laporan yang diterima pimpinan.

"Jangan hanya mengandalkan laporan bawahan. Wali kota harus sering turun langsung, melakukan sidak ke kantor-kantor pelayanan dan bertemu masyarakat," kata Indra.

Penutup: Tantangan ke depan

Indra menegaskan ukuran keberhasilan pemerintahan bukan sekadar banyaknya program yang diumumkan, melainkan sejauh mana program memberikan manfaat langsung kepada masyarakat. Ia memandang kinerja Rico Waas sudah bergerak ke arah yang lebih baik, namun keberlanjutan hasil tergantung pada profesionalisme aparatur dan konsistensi penerapan sistem merit.

Untuk melihat data survei dan menilai akseptabilitas publik, pembaca dapat mengakses Survei Penilaian & Akseptabilitas Masyarakat Kota Medan.