RSUD Dr Pirngadi Raih Indeks Kepuasan 85,29 dalam SKM Mei 2026

MEDAN — RSUD Dr Pirngadi Medan meraih penilaian positif dari masyarakat. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan pada Mei 2026 mencatat indeks kepuasan 85,29, masuk kategori B atau Baik. Pengumuman hasil ini disampaikan oleh Pelaksana Tugas Direktur rumah sakit.

Hasil survei dan angka kepuasan

Survei menunjukkan mayoritas pasien dan keluarga merasa puas terhadap layanan pengobatan dan perawatan di RSUD Dr Pirngadi. Indeks 85,29 menjadi indikator bahwa tingkat kepercayaan publik terhadap pelayanan rumah sakit berada pada level yang baik.

Tanggapan rumah sakit

Pelaksana Tugas Direktur, Mardohar Tambunan, mengatakan hasil survei mencerminkan respons positif masyarakat terhadap pelayanan. Ia menegaskan bahwa angka tersebut menjadi tolok ukur sekaligus bahan evaluasi.

"Nilai 85,29 masuk kategori baik. Artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit,"

Area yang perlu pembenahan

Meski hasilnya memuaskan, rumah sakit mengakui masih ada aspek yang harus ditingkatkan agar layanan mencapai kategori sangat baik. Poin perhatian utama meliputi:

• Kelangkapan sarana dan prasarana.
• Percepatan waktu tunggu pasien.
• Peningkatan efektivitas penanganan pengaduan dan keluhan.
• Kecepatan pelayanan, komunikasi petugas, dan kenyamanan fasilitas.

Langkah perbaikan dan komitmen

Manajemen RSUD Dr Pirngadi menyatakan akan mempertahankan aspek pelayanan yang sudah baik dan menindaklanjuti kekurangan secara bertahap. Perbaikan diarahkan pada proses operasional, pelatihan komunikasi staf, serta peningkatan fasilitas fisik dan administrasi pengaduan.

Hasil SKM bukan hanya angka statistik bagi rumah sakit, tetapi juga menjadi dasar untuk program perbaikan berkelanjutan. Dengan capaian saat ini, RSUD Dr Pirngadi berkomitmen meningkatkan kualitas layanan agar pelayanan kesehatan bagi warga Kota Medan semakin optimal.