Ombudsman RI Tinjau Lapas Tanjung Gusta Medan untuk Evaluasi Layanan

Medan — Tim Ombudsman Republik Indonesia melakukan kunjungan kerja ke Lapas Kelas I Tanjung Gusta Medan pada Kamis (18/6) untuk monitoring dan evaluasi kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini bertujuan memastikan pelayanan, sistem pengamanan, dan fasilitas pembinaan berjalan sesuai standar.

Kegiatan dan area yang ditinjau

Kunjungan melibatkan juga Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sumatera Utara. Sebelum meninjau lapangan, tim melakukan koordinasi dan monitoring di kantor wilayah.

Di Lapas, Tim Ombudsman meninjau beberapa area pelayanan publik yang menjadi front line layanan bagi masyarakat. Peninjauan dimulai dari Ruang Layanan Kunjungan untuk memantau alur pelayanan kunjungan keluarga warga binaan, termasuk aspek transparansi dan kemudahan akses layanan.

Selanjutnya, tim memeriksa Pos Pengamanan Pintu Utama (P2U) untuk menilai pelaksanaan sistem keamanan. Pemeriksaan mencakup prosedur pemeriksaan badan dan barang bawaan pengunjung serta penggunaan mesin pemindai X-Ray sebagai upaya deteksi dini dan pencegahan gangguan keamanan.

Respons dari Lapas

Kepala Lapas Kelas I Medan, Fonika Affandi, menyatakan kunjungan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat komitmen penyelenggaraan layanan yang profesional dan akuntabel. Ia menegaskan kesiapan Lapas untuk menindaklanjuti masukan dari Ombudsman.

"Kami menyambut baik kunjungan Tim Ombudsman RI sebagai bagian dari evaluasi dan penguatan kualitas layanan di Lapas Kelas I Medan. Masukan dan rekomendasi yang diberikan akan menjadi bahan perbaikan berkelanjutan agar kami dapat terus menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," kata Fonika.

Fonika juga menegaskan komitmen institusi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan sistem pengamanan dan program pembinaan berjalan optimal sesuai prinsip pemasyarakatan.

Tujuan jangka panjang dan harapan

Dengan kegiatan monitoring dan evaluasi ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di Lapas Kelas I Tanjung Gusta meningkat dan mampu memberikan kepastian layanan prima bagi masyarakat dan warga binaan. Hasil temuan dan rekomendasi dari Ombudsman akan menjadi dasar perbaikan berkelanjutan.