LAN RI Diagnosa Layanan di Sekretariat DPRD Medan

Tim dari Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI melakukan diagnosa layanan di Sekretariat DPRD Medan pada Senin (8/6) dan Selasa (9/6). Kegiatan ini merupakan tindak lanjut Perjanjian Kerja Sama antara DPRD Medan dan LAN RI untuk memetakan kebutuhan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan DPRD.

Metode survei: wawancara, kuesioner, dan peninjauan fasilitas

Selama dua hari kerja di kantor DPRD, tim LAN melakukan wawancara dan menyebarkan kuesioner kepada pimpinan serta anggota DPRD Medan. Tim juga meninjau sejumlah ruangan kantor dan area gedung untuk mengamati kondisi sarana dan prasarana pendukung pelayanan.

Tujuan aktivitas ini adalah mengumpulkan data langsung yang dapat menjadi dasar perbaikan prosedur, sistem administrasi, dan infrastruktur pelayanan.

Respon pimpinan DPRD

Ketua DPRD Medan, Wong Cun Sen, menyambut positif kegiatan pemetaan kebutuhan tersebut. Ia menilai proses wawancara dan kuesioner penting untuk mengetahui kekurangan pelayanan saat ini dan kebutuhan di masa depan.

"Saya sendiri sudah diwawancarai mereka. Terkait kebutuhan dan pelayanan Sekretariat DPRD Medan selama ini, dan tentu keperluan ke depan agar pelayanan lebih maksimal. Sudah kita sampaikan, begitu juga dengan dewan lain sudah mendapat hal yang sama,"

Wong berharap hasil survei itu segera ditindaklanjuti dalam bentuk rekomendasi operasional dan perbaikan sistem.

"Hasil wawancara itu nantinya diperbaiki dan dievaluasi guna peningkatan pelayanan. Baik itu masalah kerusakan dan sistem administrasi,"

Usulan teknologi pendukung

Dalam pertemuan, Wong Cun Sen mengusulkan pengembangan aplikasi berbasis Android untuk mendukung kinerja pimpinan dan pemantauan staf. Ia menilai pemanfaatan perangkat mobile dapat mempercepat koordinasi dan pengawasan kerja.

"Jadi melalui HP Android kita bisa memantau kinerja staf kita,"

Tindak lanjut dari Sekretariat DPRD

Plt Sekretaris DPRD Medan, Erisda Hutasoit, mengatakan pihaknya masih menunggu hasil kajian resmi dari LAN. Hasil kajian akan menjadi dasar perbaikan dan peningkatan kinerja Sekretariat DPRD Medan.

"Tentu melalui perbaikan kinerja kita yakin sekretariat dapat menciptakan hasil kerja yang profesional dan responsif. Sehingga akan meningkatkan produktivitas dan kualitas hasil kerja DPRD demi pelayanan publik yang lebih baik,"

Dengan selesainya proses pengumpulan data, langkah berikutnya adalah penyusunan rekomendasi teknis dari LAN dan rencana implementasinya oleh Sekretariat DPRD Medan. Rekomendasi ini diharapkan memuat perbaikan administrasi, perawatan fasilitas, serta opsi pemanfaatan teknologi untuk mendukung pelayanan publik.