Telkomsel: Layanan Menurun Akibat Pemadaman Listrik di Sumatera

Medan – Telkomsel melaporkan penurunan kualitas layanan jaringan pada Jumat malam (22/5) setelah terjadinya pemadaman listrik di beberapa wilayah Sumatera. Penurunan terjadi di Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Tengah, dan sebagian Sumatera Bagian Selatan, sehingga berdampak pada pengalaman pelanggan di daerah terdampak.

Penurunan layanan dan wilayah terdampak

VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menyatakan penurunan kualitas layanan disebabkan padamnya pasokan listrik di sejumlah wilayah provinsi. Kondisi ini menyebabkan beberapa infrastruktur telekomunikasi bekerja di bawah kapasitas normal.

Upaya pemulihan yang dilakukan Telkomsel

Telkomsel menyampaikan pihaknya telah memaksimalkan sistem catu daya yang dimiliki untuk menjaga agar layanan seluler tetap berjalan semaksimal mungkin di zona terdampak. Selain itu, perusahaan melakukan koordinasi intensif dengan berbagai pihak terkait guna mempercepat pemulihan pasokan listrik.

"Atas kondisi tersebut, Telkomsel memohon maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Nizar Fuadi.

Dampak bagi pelanggan dan langkah lanjutan

Telkomsel menegaskan upaya pemeliharaan dilakukan sambil terus memantau kondisi jaringan. Perusahaan berharap ketersediaan pasokan listrik dapat pulih sesegera mungkin sehingga layanan komunikasi pelanggan dapat kembali normal.

Perusahaan juga meminta pengertian pelanggan dan mengimbau pengguna di wilayah terdampak untuk melaporkan gangguan yang masih terjadi melalui kanal resmi Telkomsel agar penanganan dapat lebih cepat dan terfokus.

Catatan: Telkomsel belum mengumumkan estimasi waktu pemulihan lengkap hingga pasokan listrik kembali stabil.