Dunlop Luncurkan SmartCare untuk Pengguna Blue Response TG

DUNLOP meluncurkan SmartCare, layanan purnajual eksklusif untuk pengguna Blue Response TG di Indonesia. Program diumumkan setelah produk mulai dipasarkan sejak Februari 2026 dan menawarkan garansi penggantian hingga 12 bulan atau 24.000 km serta layanan perawatan berkala di jaringan Mitra SmartCare.

Peluncuran dan posisi produk

Blue Response TG adalah pengembangan dari seri SP Sport LM705 dengan peningkatan pada pengendalian, kenyamanan, dan ketahanan. Produk ini diposisikan sebagai segmen Smart Premium untuk berbagai jenis kendaraan, termasuk mobil konvensional dan kendaraan listrik.

Tujuan SmartCare

SmartCare disiapkan untuk melengkapi aspek produk dengan layanan purnajual, sehingga konsumen mendapatkan nilai lebih dari pembelian ban. Program ini dirancang untuk memberi perlindungan ekstra sekaligus mendorong perawatan ban secara berkala demi keselamatan berkendara.

"Melalui SmartCare, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia,"

Kata tersebut disampaikan oleh Tomohiro Senna, Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, yang menegaskan bahwa Blue Response TG merupakan produk global DUNLOP yang juga dipasarkan di negara lain.

"Program ini kami hadirkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam sekaligus mendorong perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara,"

Pernyataan itu disampaikan oleh Yukishi Yoshida, General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia.

Tiga pilar layanan SmartCare

SmartCare dibangun atas tiga pilar utama untuk menjamin pengalaman purnajual pengguna Blue Response TG:

SmartCare Warranty

Garansi penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan. Garansi berlaku selama 1 tahun atau 24.000 km sejak tanggal pembelian, mana yang tercapai lebih dahulu.

SmartCare Maintenance

Layanan perawatan berkala gratis berupa pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban di toko Mitra SmartCare resmi. Untuk menjaga kelayakan garansi, konsumen diwajibkan melakukan empat kali perawatan berkala di jaringan mitra sesuai ketentuan program.

SmartCare Hotline

Fasilitas komunikasi resmi bagi pemilik Blue Response TG untuk konsultasi dan pengaduan melalui WhatsApp DUNLOP TYRES INDONESIA di nomor +62 812-9550-7273.

Syarat aktivasi dan cakupan

Program SmartCare hanya berlaku untuk produk yang didaftarkan lewat situs resmi DUNLOP dan dipelihara sesuai ketentuan di toko Mitra SmartCare. Garansi dan layanan maintenance mengikuti syarat yang telah ditetapkan perusahaan.

Implikasi bagi konsumen

Dengan menghadirkan SmartCare, DUNLOP menempatkan layanan purnajual sebagai bagian dari proposisi nilai produk. Konsumen mendapat jaminan penggantian serta pendampingan teknis yang dapat meningkatkan keamanan dan kenyamanan berkendara dalam jangka panjang.

Adanya layanan ini juga mencerminkan tren produsen ban yang menggabungkan produk dan layanan untuk memperkuat loyalitas pelanggan.